عند وجود عيب
تواصل معنا فور اكتشاف العيب مع رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة، ولا تستخدم المنتج استخدامًا إضافيًا قد يغيّر حالته.
سلامة المنتج
يجب الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان. المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب استعمال مخالف للتعليمات تحتاج فحصًا قبل قبول الطلب.
قبل الإرجاع
لا تُرسل المنتج من تلقاء نفسك. تواصل مع المتجر أولًا لتحديد الإجراء المناسب وتوضيح مسؤولية رسوم النقل بحسب سبب الإرجاع.